Supprimer son compte Trajo

Depuis l'application, en trois gestes

C'est le chemin le plus rapide : la suppression est immédiate, sans attendre de réponse de personne.

• Ouvrez Trajo, puis Réglages.
• Tout en bas, touchez « Supprimer mon compte ».
• Lisez ce qui sera effacé, exportez votre registre de kilométrage si vous voulez le garder, puis confirmez avec votre mot de passe.

Sans l'application

Si vous avez désinstallé Trajo, changé de téléphone ou perdu l'accès à votre compte, écrivez à support@trajo.ca depuis l'adresse courriel de votre compte, avec « Suppression de compte » en objet. Nous vérifions votre identité et répondons dans les 30 jours.

Ce qui est effacé, définitivement

Vos trajets et leurs tracés, les points GPS qui les composent, vos relevés d'odomètre, vos véhicules, vos dépenses et les photos de reçus, vos passages de prospection et leurs photos, vos règles de classement, vos appareils enregistrés pour les notifications, et vos autorisations d'agenda — révoquées aussi chez Google, pas seulement chez nous.

Ce qui reste, et pourquoi

Les dossiers clients appartiennent à l'organisation qui vous a fourni le compte et restent chez elle. La ligne de votre compte est rendue anonyme plutôt qu'effacée — votre nom, votre courriel et votre numéro en sont retirés — parce que le journal d'accès et vos consentements y renvoient, et qu'un journal troué ne protège plus personne. Les factures émises à votre organisation sont conservées, sans votre nom, aussi longtemps que la loi fiscale l'impose à l'éditeur.

Votre registre de kilométrage

C'est votre pièce fiscale : l'Agence du revenu du Canada peut vous la réclamer des années après. Exportez-la AVANT de supprimer votre compte, depuis Trajo, Réglages puis Rapports. Après la suppression, elle n'existe plus nulle part.