Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

M2atech Solutions Inc. est responsable des renseignements personnels traités par Trajo. Pour toute question ou demande : bonjour@trajo.ca. L'agence immobilière qui vous fournit l'accès reste propriétaire de ses données d'affaires ; M2atech Solutions Inc. en est le dépositaire.

2. Ce que nous recueillons

Selon votre usage, nous traitons :

• Compte : nom, courriel, téléphone, numéro de permis, rôle dans l'agence, langue.
• Déplacements (agents) : positions GPS captées PENDANT que le suivi est actif, horodatage, précision et vitesse de chaque point ; trajets (départ, arrivée, distance, classification, motif, véhicule) ; relevés d'odomètre et leurs photos.
• Clients de l'agent : nom, coordonnées, budget, critères, visites planifiées, réactions et commentaires laissés dans le portail, notes de visite et photos prises sur place.
• Inscriptions immobilières : données du service MLS de l'agence, conservées le temps autorisé par sa licence.
• Techniques : adresse IP, type d'appareil et version de l'application, journaux d'accès (dont les accès au portail par lien), erreurs applicatives sans donnée personnelle.

3. Pourquoi

Ces renseignements servent uniquement à fournir le service : enregistrer les déplacements et produire le rapport de kilométrage exigé par l'Agence du revenu du Canada ; rattacher un trajet à une visite ou à une inscription ; gérer les visites et le suivi des clients ; donner au client acheteur l'accès à sa sélection ; assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service. Nous ne vendons jamais vos données et n'en faisons aucun profilage publicitaire.

4. Consentement et mode privé

Le suivi des déplacements ne commence qu'après un consentement explicite, horodaté et conservé, donné dans l'application après une explication de ce qui est capté. L'agent peut en tout temps activer un mode privé qui interrompt toute capture, et retirer son consentement dans l'application, ce qui met fin au suivi. Le suivi en arrière-plan est nécessaire au service : un agent en déplacement ne peut pas ouvrir l'application à chaque départ.

5. Ce que voit votre courtier

Le courtier et l'administrateur de l'agence ne voient JAMAIS la position en temps réel d'un agent ni le tracé détaillé de ses trajets. Ils reçoivent uniquement des totaux et des rapports agrégés, après coup. Cette règle est inscrite dans le logiciel et vérifiée par des tests automatisés.

6. Conservation

Les points GPS bruts sont supprimés au plus 120 jours après leur capture ; seuls les trajets résumés (départ, arrivée, distance, motif) sont conservés, parce que le rapport fiscal en dépend. Les trajets et relevés d'odomètre sont conservés sept ans, la durée de conservation des pièces exigée par l'ARC. Les inscriptions immobilières en cache sont supprimées à l'expiration fixée par la licence MLS. Les journaux d'accès sont conservés au plus deux ans. À la fin du contrat de l'agence, ses données sont exportées à sa demande puis supprimées.

7. Avec qui nous partageons

Uniquement avec des fournisseurs nécessaires au service, tenus à la confidentialité :

• Hébergement des serveurs et des sauvegardes chiffrées : au Canada.
• Correction des distances (map-matching) : les coordonnées d'un trajet sont transmises à un fournisseur cartographique le temps du calcul, sans nom ni identifiant de personne.
• Envoi de courriels et de textos : le fournisseur reçoit l'adresse ou le numéro du destinataire et le contenu du message.
• Suivi des erreurs applicatives : sans nom, courriel, coordonnées ni position — un identifiant opaque et le nom de l'agence seulement.
• Paiement des abonnements : le fournisseur de paiement traite la carte de l'agence ; nous ne la détenons jamais.

8. Courriels et textos (LCAP)

Tout courriel ou texto envoyé par le service porte l'identification de l'expéditeur et un lien ou une mention de désabonnement. Un client acheteur qui se désabonne ne reçoit plus aucun message automatisé de l'agent concerné.

9. Sécurité

Chiffrement en transit et au repos des sauvegardes, cloisonnement strict des données entre agences, jetons d'accès révocables par appareil, journal d'audit des accès sensibles. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident touchant vos renseignements, nous vous en informerons et informerons le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada lorsque la loi l'exige.

10. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ou leur portabilité, et retirer votre consentement au suivi, en écrivant à bonjour@trajo.ca. Nous répondons dans les 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

11. Mineurs

Le service s'adresse à des professionnels de l'immobilier et à leurs clients adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 18 ans.

12. Modifications

Toute modification importante de cette politique est annoncée dans l'application et sur ce site avant son entrée en vigueur, et la date de mise à jour figure en haut de cette page. Un changement de la nature des données captées exige un nouveau consentement.